Как работает фулфилмент Wildberries: доступные схемы, плюсы и минусы моделей FBO и FBS, требования маркетплейса к упаковке и маркировке товаров

Содержание

Какие схемы фулфилмента предлагает Wildberries?

Как и большинство крупных маркетплейсов, «Вайлдберриз» предлагает поставщикам товаров две схемы работы: FBO (продажа со склада Wildberries) и FBS (продажа со склада продавца). При выборе первого варианта в обязанности поставщика входит только доставка товаров до склада Wildberries, все остальные операции выполняет маркетплейс. Во втором случае логистика осуществляется силами продавца или сторонней организацией — оператором фулфилмента.

Преимущества и недостатки модели FBO

Схема фулфилмента Wildberries FBO подразумевает хранение и доставку товаров со склада маркетплейса. После заключения договора с онлайн-платформой продавец отправляет товары на склад «Вайлдберриз», где они и хранятся до момента поступления заказа. Когда покупатель оформляет заказ, сотрудники маркетплейса комплектуют, упаковывают и отправляют товары до пункта выдачи или на указанный покупателем адрес.

На первый взгляд модель FBO может показаться удобной и выгодной для продавца. Отчасти это действительно так. Основными плюсами FBO фулфилмента «Вайлдберриз» являются:

• Отсутствие затрат на содержание собственного склада. Экономия на аренде складских помещений и оплате труда работников склада, пожалуй, одна из главных причин, по которой поставщики товаров выбирают схему работы FBO. Такой вариант на самом деле может сократить логистические расходы, но только при условии высокой оборачиваемости товара. В случае же его «заморозки» на складе маркетплейса комиссия за хранение может оказаться слишком высокой, что приведет к еще большим расходам.
• Высокая скорость доставки. При поступлении заказа от покупателя товар сразу отгружается со склада маркетплейса, что в большинстве случаев сокращает срок доставки минимум на 2–3 дня. В свою очередь быстрая доставка положительно влияет на позиции товара в поисковой выдаче маркетплейса (товары с минимальным сроком доставки ранжируются выше, чем изделия, которые покупателю придется ждать более трех дней).
• Отсутствие необходимости контролировать каждый заказ. При выборе схемы FBO продавцу товаров не нужно обрабатывать заказы покупателей и контролировать каждое отправление, достаточно следить за остатками и вовремя пополнять запасы на складе маркетплейса.

Однако схема работы FBO не лишена недостатков. К основным минусам этой модели фулфилмента Wildberries относятся:

• Высокие комиссии маркетплейса. Комиссии «Вайлдберриз» за хранение, упаковку и доставку товаров выше, чем у большинства операторов фулфилмента, поэтому схема FBO менее выгодна, чем модель FBS.
• Риск порчи и потери товаров на складе маркетплейса. В общем товарообороте Wildberries процент испорченных или потерянных товаров невысокий, тем не менее, такие случаи происходят регулярно, и ни один продавец не застрахован от подобных ситуаций.
• Отсутствие контроля над качеством упаковки. Если при работе по схеме FBS вы можете выбрать любую упаковку, включая индивидуальные и подарочные варианты, то при FBO такая возможность отсутствует.
• Риск «заморозки» товаров на складе Wildberries. Независимо от того, насколько активно вы продвигаете свои товары, всегда существует вероятность резкого снижения спроса. Это может привести к их «заморозке» на складе маркетплейса, падению товарооборота и дополнительным издержкам.
• Длительный и затратный возврат товаров при расторжении договора с маркетплейсом. Если продажи на Wildberries не пойдут, и вы решите прекратить сотрудничество с маркетплейсом, то возврат товаров может занять длительное время. Кроме того, расходы по возврату полностью лягут на плечи продавца, то есть вас.

Преимущества и недостатки модели FBS

При выборе FBS фулфилмента Wildberries ответственность за хранение и доставку товаров ложится на плечи продавца. В этом случае он может заниматься логистикой самостоятельно или передать фулфилмент на аутсорс компании-подрядчику. Модель FBS, как и схема FBO, имеет свои плюсы и минусы.

Среди преимуществ FBS фулфилмента «Вайлдберриз» можно выделить:

• Более низкие комиссии. Как правило, операторы фулфилмента предлагают поставщикам более выгодные условия сотрудничества, чем маркетплейсы, так что с этой точки зрения модель FBS выглядит привлекательнее, чем FBO.

Минусов у модели FBS меньше, чем плюсов, но они все же есть. К основным недостаткам фулфилмента FBS можно отнести:

• Увеличение сроков доставки. Если при работе по модели FBO товар отправляется покупателю сразу после поступления заказа, то при FBS фулфилменте Wildberries требуется время, чтобы доставить его на склад маркетплейса. Это увеличивает срок доставки и может негативно повлиять на позиции товара в поисковой выдаче онлайн-площадки.
• Необходимость аренды склада и найма сотрудников или привлечения фулфилмент-оператора. Если вы решите отказаться от складских услуг, предоставляемых маркетплейсом, вам придется заниматься логистикой самостоятельно или обращаться к сторонним организациям. И то, и другое приведет к дополнительным расходам. Чтобы выбрать оптимальный вариант, рекомендуем вам изучить предложения фулфилмент-операторов, составить смету и сравнить затраты на единицу товара.
• Штрафы со стороны маркетплейса за нарушение сроков доставки. Если возникнут форс-мажорные обстоятельства, и вы не сможете доставить заказ на склад Wildberries вовремя, маркетплейс может выставить штраф за просрочку. Снизить риски поможет выбор надежной компании-посредника.

Как работать c Wildberries по модели FBO?

Перед началом работы с «Вайлдберриз» необходимо зарегистрироваться на сайте маркетплейса, создать и заполнить карточки товаров, указать или сгенерировать штрихкоды для маркировки.

Далее необходимо передать маркетплейсу информацию о товарах, которые вы планируете поставить. Для этого нужно в разделе «Поставки» добавить товары из списка, указать их количество, выбрать склад, способ поставки (короб, монопаллета или суперсейф) и дату.

Обратите внимание, что по требованиям Wildberries маркировку нужно наносить не только на товары, но и на упаковку. Штрихкоды для упаковки создаются системой автоматически при формировании заявки на поставку. Их необходимо распечатать и наклеить на каждый короб (палету).

Помимо штрихкодов для маркировки каждого товара, короба и палеты, для поставки FBO нужно будет распечатать штрихкоды поставки (по одному на каждый автомобиль либо на каждую поставку) и упаковочный лист для палеты.

Выбирая модель фулфилмента «Вайлдберриз» FBO, вы должны понимать, что берете на себя определенные обязательства перед маркетплейсом. В частности, в обязанности продавца входит:

• упаковка и маркировка товаров в соответствии с требованиями маркетплейса;
• доставка товаров до пунктов хранения Wildberries;
• наполнение карточек товаров актуальной информацией;
• ведение электронного документооборота;
• формирование ценовой политики;
• мониторинг продаж и отслеживание товарных остатков;
• работа с отзывами покупателей.

Если вы будете соблюдать требования площадки и выполнять свои обязательства, то проблем с маркетплейсом не возникнет. Собирать и отправлять покупателю каждый товар не придется — это возьмет на себя Wildberries.

Как работать c Wildberries по модели FBS?

Если вы хотите работать с Wildberries по модели FBS, для начала необходимо определиться, кто будет заниматься логистикой — вы сами или оператор фулфилмента. Если решите все делать самостоятельно, нужно изучить требования «Вайлдберриз» к упаковке и маркировке товаров, арендовать склад для хранения, нанять складских работников и заключить договор с транспортной компанией на доставку товаров до пункта хранения маркетплейса.

Если вы только начинаете продавать товары на маркетплейсах, и у вас недостаточно средств на организацию логистики, мы рекомендуем остановиться на втором варианте, то есть заключить договор фулфилмента с аутсорсинговой компанией. Это позволит существенно сократить время на подготовку и сэкономить на логистических операциях.

Многие операторы фулфилмента помимо логистики, оказывают услуги по управлению личным кабинетом Wildberries: создают и заполняют карточки товаров, мониторят продажи, следят за остатками, создают поставки и ведут документооборот. Такой подход очень удобен для продавца, так как позволяет избавиться от рутинных операций и полностью сосредоточиться на развитии бизнеса.

Требования Wildberries к упаковке и маркировке товаров

Каждый маркетплейс предъявляет свои требования к упаковке и маркировке товаров. Нарушение правил площадки может стать основанием для отказа в приемке груза, поэтому перед началом продаж на Wildberries, внимательно прочитайте условия маркетплейса. Найти их можно в личном кабинете поставщика на официальном сайте площадки.

Требования к упаковке

Wildberries обязует продавцов упаковывать товары определенным образом в зависимости от их типа. Например, книгопечатную продукцию, товары, поставляемые во флаконах и тубах, необходимо оборачивать термоусадочной пленкой. Кроме того, упаковка должна подходить под размеры товара, быть герметичной и обеспечивать безопасное хранение. Упаковывать несколько единиц товара в один пакет нельзя. Крупногабаритные товары необходимо поставлять в цельных картонных коробах.

Чтобы избежать конфликтных ситуаций, перед упаковкой продукции ознакомьтесь с требованиями Wildberries именно для вашей категории товара — сделать это можно в личном кабинете маркетплейса.

Требования к маркировке

Как уже упоминалось выше, Wildberries требует наносить маркировку на каждую единицу товара, короб, палету и всю партию. Упаковка должна содержать следующую информацию:

• наименование изделия;
• страну изготовления товара;
• данные об импортере (для продукции иностранного производства);
• габариты товара;
• евразийский знак соответствия;
• дату производства;
• гарантийный срок.

Сгенерировать штрихкод (при его отсутствии) можно в личном кабинете поставщика Wildberries после внесения всей необходимой информации о товаре.

Фулфилмент для Wildberries от компании «Минисклад»

Независимо от выбранной схемы фулфилмента «Вайлдберриз», полностью устраниться от логистики не получится. Так или иначе, продавцу придется упаковывать и маркировать товары в соответствии с требованиями площадки и доставлять их до склада маркетплейса.

Если вы не хотите самостоятельно заниматься доставкой товаров, передайте управление логистикой компании «Минисклад». Наши сотрудники готовы взять на себя:

• приемку товаров от поставщиков;
• упаковку и маркировку в соответствии с требованиями Wildberries;
• доставку товаров до склада маркетплейса;
• хранение и инвентаризацию товарных остатков;
• управление личным кабинетом поставщика;
• работу с возрастами и неликвидной продукцией.

Мы работаем с любыми товарами по схемам FBO и FBS. Позвоните нам или оставьте заявку на сайте. Наши сотрудники ответят на все вопросы и предложат оптимальный вариант сотрудничества. Будем рады видеть вас среди наших постоянных клиентов!